近40000家庭的選擇：“濱家保”如何成為市民安心標(biāo)配

2025年12月30日22時(shí)30分許，甘井子區(qū)某小區(qū)住戶發(fā)生火情，該小區(qū)物業(yè)第一時(shí)間處置并撥打119，經(jīng)物業(yè)與消防部門協(xié)同處置，于次日凌晨2時(shí)徹底撲滅。本次事故共造成樓內(nèi)9戶居民房屋主體、裝修及財(cái)產(chǎn)受損，總損失約9.8萬元。

萬幸的是，該小區(qū)物業(yè)已為業(yè)主統(tǒng)一投保大連專屬普惠型家財(cái)險(xiǎn)“濱家保”，讓受災(zāi)家庭在困境中迅速獲得了堅(jiān)實(shí)依靠。事故發(fā)生后，“濱家保”理賠運(yùn)營服務(wù)小組第一時(shí)間響應(yīng)，立刻開啟綠色理賠通道。理賠人員迅速趕赴現(xiàn)場，安撫居民情緒的同時(shí)細(xì)致清點(diǎn)核損為受災(zāi)家庭在困境中送去及時(shí)、有力的支撐。

“保險(xiǎn)+物業(yè)”，讓保障走進(jìn)尋常百姓家

家財(cái)險(xiǎn)扎根社區(qū)，解決的不僅是風(fēng)險(xiǎn)賠付，更是基層治理中常見的“小麻煩大糾紛”。調(diào)研顯示，大連老舊小區(qū)中，管道老化滲漏、電路隱患、門窗損壞等問題頻發(fā)，居民常因責(zé)任界定不清、維修不及時(shí)等問題困擾。尤其是冬季水管凍裂、夏季暴雨漏水，更是令人頭疼。

“濱家保”的出現(xiàn)，悄然改變了這一局面。濱家保將常見家庭財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與日常維修服務(wù)打包，保障范圍覆蓋房屋主體、裝修、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)及第三方責(zé)任，尤其將自然災(zāi)害、火災(zāi)爆炸、管道破裂、高空墜物、室內(nèi)盜搶等常見家庭風(fēng)險(xiǎn)納入保障，讓居民的日常風(fēng)險(xiǎn)有依靠。

居民出險(xiǎn)后不必糾結(jié)“該找誰”，誰的責(zé)任，只要購買了濱家保，通過撥打客服電話報(bào)案，這些問題都迎刃而解。在推廣層面，“濱家保”充分發(fā)揮了物業(yè)的社區(qū)紐帶作用。通過依托物業(yè)管家、社區(qū)活動等觸點(diǎn)開展宣傳。“濱家保”在社區(qū)中的服務(wù)履約，會自然沉淀大量關(guān)于房屋老化、常見風(fēng)險(xiǎn)、家庭需求的數(shù)據(jù)。這些社區(qū)安全畫像，可幫助物業(yè)更精準(zhǔn)地安排檢修計(jì)劃、配置公共資源，甚至推動預(yù)防性維護(hù)，從而提升整個(gè)社區(qū)的居住安全性與治理精細(xì)化水平。

“濱家保”通過“政保合作、社區(qū)聯(lián)動、線上直達(dá)”三層推廣網(wǎng)絡(luò)，深入街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、老舊小區(qū)，幫助更多中低收入家庭、銀齡群體獲得實(shí)實(shí)在在的保障。截至2026年3月23日，管道破裂類案件占比94.3%，火災(zāi)案件占比5.7%，均已建立快速響應(yīng)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“平時(shí)預(yù)防、急時(shí)補(bǔ)償、全程服務(wù)”。

服務(wù)好口碑，濱家保打造“居家服務(wù)+”新模式

家住大連市的陳先生清理廚房時(shí)發(fā)現(xiàn)洗手池下水管堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，陳先生沒猶豫，直接預(yù)約了“濱家保”的管道維修服務(wù)。師傅準(zhǔn)時(shí)上門，檢查后迅速疏通，還順手檢查了其他管線。陳先生對濱家保贊不絕口“以前這種事最折騰人，現(xiàn)在有了濱家保，省心多了。”

保單在提供高效理賠保障的同時(shí)，更整合了一系列貼近民生的高品質(zhì)增值服務(wù)，包括家電清洗、日常居家維修、以及煙霧報(bào)警器、滅火器、滅火毯等風(fēng)險(xiǎn)減量設(shè)備的主動申領(lǐng)服務(wù)。這些項(xiàng)目并非孤立存在，而是形成一套有機(jī)聯(lián)動的家庭安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旨在系統(tǒng)化提升家庭的綜合抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

“濱家保”深刻洞察傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)“災(zāi)后補(bǔ)償、被動應(yīng)對”的服務(wù)短板，率先突破“只賠不防”的單一模式，創(chuàng)新構(gòu)建了“保障+服務(wù)+預(yù)防”三位一體的家財(cái)險(xiǎn)新范式。這一模式不僅關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更將服務(wù)前置、重心下沉，致力于從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，真正實(shí)現(xiàn)保障的立體化與溫度的常態(tài)化。

自上線以來，這一創(chuàng)新模式受到市民廣泛認(rèn)可。運(yùn)行首月，服務(wù)包申請量已超5000次，其中尤以消防器材申領(lǐng)最為踴躍，滅火器、滅火毯等設(shè)備幾乎成為家家戶戶的“安全標(biāo)配”。這些走進(jìn)千家萬戶的“小設(shè)備”，正悄然構(gòu)建起一道看得見、摸得著的家庭風(fēng)險(xiǎn)防火墻，也讓“預(yù)防為先”的安全理念深入人心。從被動理賠到主動防護(hù)，濱家保正引領(lǐng)家財(cái)險(xiǎn)進(jìn)入一個(gè)更有溫度、更重實(shí)效的新階段。

從一場火災(zāi)的快速賠付，到每月數(shù)千次的上門服務(wù)，從突發(fā)應(yīng)急的“雪中送炭”，到日常防范的“未雨綢繆”。如今，濱家保已成為大連這座城市風(fēng)險(xiǎn)共治、服務(wù)共享的民生樣本。截至目前，產(chǎn)品已累計(jì)覆蓋近40000個(gè)家庭，在本地普惠型家財(cái)險(xiǎn)市場中滲透率穩(wěn)居前列。濱家保用實(shí)實(shí)在在的滲透率印證了“保險(xiǎn)+服務(wù)+社區(qū)”模式的生命力。初步形成“政府引導(dǎo)、保險(xiǎn)護(hù)航、社區(qū)協(xié)同、家庭參與”的基層風(fēng)險(xiǎn)共治新格局，是“政府引導(dǎo)、社區(qū)協(xié)同、保險(xiǎn)服務(wù)”模式的一次生動落地。