近40000家庭的選擇：“濱家保”如何成為市民安心標配

近40000家庭的選擇：“濱家保”如何成為市民安心標配
2026年03月25日 12:21 慧保天下
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2025年12月30日22時30分許，甘井子區某小區住戶發生火情，該小區物業第一時間處置并撥打119，經物業與消防部門協同處置，于次日凌晨2時徹底撲滅。本次事故共造成樓內9戶居民房屋主體、裝修及財產受損，總損失約9.8萬元。

萬幸的是，該小區物業已為業主統一投保大連專屬普惠型家財險“濱家保”，讓受災家庭在困境中迅速獲得了堅實依靠。事故發生后，“濱家保”理賠運營服務小組第一時間響應，立刻開啟綠色理賠通道。理賠人員迅速趕赴現場，安撫居民情緒的同時細致清點核損為受災家庭在困境中送去及時、有力的支撐。

“保險+物業”，讓保障走進尋常百姓家

家財險扎根社區，解決的不僅是風險賠付，更是基層治理中常見的“小麻煩大糾紛”。調研顯示，大連老舊小區中，管道老化滲漏、電路隱患、門窗損壞等問題頻發，居民常因責任界定不清、維修不及時等問題困擾。尤其是冬季水管凍裂、夏季暴雨漏水，更是令人頭疼。

“濱家保”的出現，悄然改變了這一局面。濱家保將常見家庭財產風險與日常維修服務打包，保障范圍覆蓋房屋主體、裝修、室內財產及第三方責任，尤其將自然災害、火災爆炸、管道破裂、高空墜物、室內盜搶等常見家庭風險納入保障，讓居民的日常風險有依靠。

居民出險后不必糾結“該找誰”，誰的責任，只要購買了濱家保，通過撥打客服電話報案，這些問題都迎刃而解。在推廣層面，“濱家保”充分發揮了物業的社區紐帶作用。通過依托物業管家、社區活動等觸點開展宣傳。“濱家保”在社區中的服務履約，會自然沉淀大量關于房屋老化、常見風險、家庭需求的數據。這些社區安全畫像，可幫助物業更精準地安排檢修計劃、配置公共資源，甚至推動預防性維護，從而提升整個社區的居住安全性與治理精細化水平。

“濱家保”通過“政保合作、社區聯動、線上直達”三層推廣網絡，深入街道、鄉鎮、老舊小區，幫助更多中低收入家庭、銀齡群體獲得實實在在的保障。截至2026年3月23日，管道破裂類案件占比94.3%，火災案件占比5.7%，均已建立快速響應機制，真正實現“平時預防、急時補償、全程服務”。

服務好口碑，濱家保打造“居家服務+”新模式

家住大連市的陳先生清理廚房時發現洗手池下水管堵得嚴嚴實實，陳先生沒猶豫，直接預約了“濱家保”的管道維修服務。師傅準時上門，檢查后迅速疏通，還順手檢查了其他管線。陳先生對濱家保贊不絕口“以前這種事最折騰人，現在有了濱家保，省心多了。”

保單在提供高效理賠保障的同時，更整合了一系列貼近民生的高品質增值服務，包括家電清洗、日常居家維修、以及煙霧報警器、滅火器、滅火毯等風險減量設備的主動申領服務。這些項目并非孤立存在，而是形成一套有機聯動的家庭安全服務網絡，旨在系統化提升家庭的綜合抗風險能力。

“濱家保”深刻洞察傳統家財險“災后補償、被動應對”的服務短板，率先突破“只賠不防”的單一模式，創新構建了“保障+服務+預防”三位一體的家財險新范式。這一模式不僅關注風險發生后的經濟補償，更將服務前置、重心下沉，致力于從源頭降低風險發生率，真正實現保障的立體化與溫度的常態化。

自上線以來，這一創新模式受到市民廣泛認可。運行首月，服務包申請量已超5000次，其中尤以消防器材申領最為踴躍，滅火器、滅火毯等設備幾乎成為家家戶戶的“安全標配”。這些走進千家萬戶的“小設備”，正悄然構建起一道看得見、摸得著的家庭風險防火墻，也讓“預防為先”的安全理念深入人心。從被動理賠到主動防護，濱家保正引領家財險進入一個更有溫度、更重實效的新階段。

從一場火災的快速賠付，到每月數千次的上門服務，從突發應急的“雪中送炭”，到日常防范的“未雨綢繆”。如今，濱家保已成為大連這座城市風險共治、服務共享的民生樣本。截至目前，產品已累計覆蓋近40000個家庭，在本地普惠型家財險市場中滲透率穩居前列。濱家保用實實在在的滲透率印證了“保險+服務+社區”模式的生命力。初步形成“政府引導、保險護航、社區協同、家庭參與”的基層風險共治新格局，是“政府引導、社區協同、保險服務”模式的一次生動落地。

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