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直播間驚現“崩鍋”黑話，67年中華老字號海河乳品一夜“翻車”

喝一口海河牛奶，不一定會想到“崩鍋”二字。

但在2026年4月，一個擁有67年歷史的中華老字號，恰恰因為這兩個字，讓自己的金字招牌瞬間蒙上了陰影。

一場直播，讓百年老店翻了車

4月7日，有網友反映“海河牛奶旗艦店”抖音直播間的主播在帶貨時言語低俗涉黃，內容涉及“性暗示”“性交易”及不雅動作。有家長反映，自己六年級的女兒就是因為看了這個直播，學會了“崩鍋”這類低俗黑話。事件迅速發酵，“海河牛奶旗艦店”登上輿論的風口浪尖。

老字號的名頭，讓這起事件的沖擊力被無限放大。國民品牌的信任瞬間崩塌。

“海河”品牌始創于1957年，是無數天津家庭幾代人的日常選擇。2024年2月，海河乳品被商務部正式認定為“中華老字號”，2025年又入選“中國消費名品”。近年來，海河乳品憑借“煎餅果子味牛奶”“香菜牛油果”等話題性產品成功出圈，“海河花色牛奶”斬獲2024年全國銷售額與市占率雙第一。從虧損困境中逆勢突圍，品牌價值不斷攀升，海河乳品曾是老字號煥新的標桿。

但所有品牌信譽的積累，在低俗內容面前都變得脆弱不堪。

“旗艦店”成了“草臺班子”，品牌方在做什么？

輿情爆發后，天津濱海新區市場監督管理局回應稱“已收到相關反映，正在核實處理”。更受關注的，是品牌方本身的反應。

4月8日凌晨，海河乳品發布致歉聲明，表示“深感自責并致以誠摯歉意”。聲明將涉事直播間定性為合作經銷商——天津市佰意電子商務有限責任公司——的運營行為。處置措施包括終止合作、撤銷授權、啟動法律程序、處理內部監管失責人員。4月8日上午，“海河牛奶旗艦店”賬號商品主頁顯示“商品上架中”，商品已不可見。涉事男主播“@小天沒睡醒”則回應稱“對是對，錯就是錯”。

“出事的是‘海河牛奶旗艦店’直播間，不是網紅主播的個人直播間。在消費者一般認知中，‘旗艦店’意味著品牌直營、官方背書，大家是基于對海河品牌的信任才進入直播間的。”有評論指出，品牌方輕描淡寫地將問題解釋為經銷商運營，恰恰暴露了管理上的松懈。

天眼查信息顯示，涉事經銷商天津市佰意電子商務有限責任公司成立于2019年，注冊資本100萬元，其對外投資企業已于2024年7月被列入經營異常名錄。第三方數據顯示，該賬號近30日銷售額僅為10萬至25萬元，在整個集團的體量中占比極低。即便如此小的渠道，卻釀成了一場品牌危機。

“授權”不是免責聲明

品牌授權本質上是一種信任讓渡——品牌方將自己的商譽、口碑、市場影響力交給第三方使用。在這種關系中，品牌方不可能只享受渠道擴張的紅利，卻拒絕承擔監管責任。把“旗艦店”交給一家注冊資本僅百萬元、對外投資已被列入經營異常的經銷商，且對直播內容缺乏基本審核與實時監督，這不僅是“監管不到位”，更是責任意識的嚴重缺失。

一句“甩鍋”式道歉，救不了老字號的金字招牌。中華老字號的金字招牌，經得起歲月的磨礪，卻經不起低俗的玷污。

海河乳品這件事給所有品牌方敲響了警鐘：品牌授權不是“一授了之”，既然允許經銷商使用品牌名義，就必須承擔起全過程監管的義務。在數字化轉型的道路上，老字號需要的不僅是“會營銷”，更要有守住底線的能力。畢竟，一個品牌要長青，靠的不僅是產品的口味，還有它傳遞給社會的價值觀。

否則，這杯奶，誰也喝不下去。