近日,重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布“重慶保險(xiǎn)業(yè)2025年度人身險(xiǎn)十大典型理賠案例”。泰康人壽重慶分公司報(bào)送的“年度最解憂多重賠付案例”憑借高達(dá)120.48萬元的累計(jì)賠付金額及全周期的暖心服務(wù),成功入選十大典型案例,彰顯了保險(xiǎn)作為社會(huì)“穩(wěn)定器”在關(guān)鍵時(shí)刻的擔(dān)當(dāng)。
該案例的主人公C女士是一位獨(dú)自經(jīng)營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。早在2018年,具備敏銳風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的她便投保了泰康人壽“健康尊享2021醫(yī)療險(xiǎn)”。2024年6月,C女士不幸確診肝管狀膽管細(xì)胞癌,高昂的治療費(fèi)用和復(fù)雜的病情讓家庭面臨巨大壓力。其中,僅單價(jià)高達(dá)35.8萬元/只的釔(90Y)微球注射液一項(xiàng),就給患者帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
面對(duì)客戶的困境,泰康人壽重慶分公司理賠團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng),開啟了“高頻守護(hù)”模式。在C女士長達(dá)一年的治療期間,公司累計(jì)完成賠付66次,總賠付金額達(dá)120.48萬元。這筆巨額賠款不僅覆蓋了包括尖端抗癌藥物在內(nèi)的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用,更成為C女士安心接受最佳治療方案、爭取生命尊嚴(yán)的堅(jiān)實(shí)后盾。
重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2025年重慶人身險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長近8%。泰康人壽此案例正是行業(yè)充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”功能的縮影。通過及時(shí)、足額的理賠,保險(xiǎn)讓患者在面對(duì)重疾時(shí)不再因費(fèi)用而放棄希望,真正實(shí)現(xiàn)了“不僅護(hù)健康,更要護(hù)生活”的承諾。
泰康人壽重慶分公司表示,未來將繼續(xù)聚焦消費(fèi)者實(shí)際需求,以專業(yè)服務(wù)和極速理賠,為每一位客戶提供有溫度的風(fēng)險(xiǎn)保障。
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