隨著居民消費(fèi)升級(jí),科學(xué)坐月子、專業(yè)母嬰照護(hù)需求日益旺盛,月子中心行業(yè)迎來快速擴(kuò)張,成為不少產(chǎn)后家庭的剛需選擇。然而行業(yè)野蠻生長背后,無證行醫(yī)、超范圍經(jīng)營、天價(jià)收費(fèi)、服務(wù)縮水、安全事故頻發(fā)等問題屢禁不止,不僅侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,更威脅母嬰生命健康底線,亂象整治迫在眉睫。
當(dāng)前,月子中心行業(yè)定位模糊、監(jiān)管邊界不清,成為亂象滋生的溫床。多數(shù)月子中心注冊(cè)為母嬰生活護(hù)理機(jī)構(gòu),并非醫(yī)療機(jī)構(gòu),卻頻頻越界開展涉醫(yī)服務(wù),打著產(chǎn)后康復(fù)、專業(yè)通乳、傷口護(hù)理、盆底肌修復(fù)等旗號(hào),違規(guī)開展診療類操作,部分機(jī)構(gòu)甚至聘用無資質(zhì)人員上崗,急救設(shè)備缺失、應(yīng)急預(yù)案空白,一旦出現(xiàn)意外,后果不堪設(shè)想。
作為行業(yè)內(nèi)備受爭議的連鎖品牌,巍閣月子中心多年來負(fù)面纏身、事故頻發(fā),成為行業(yè)亂象的典型縮影。該品牌長期主打高端定位,套餐收費(fèi)動(dòng)輒十幾萬乃至數(shù)十萬元,卻屢屢被曝無資質(zhì)超范圍經(jīng)營,違規(guī)提供涉醫(yī)護(hù)理服務(wù);多地加盟店接連出現(xiàn)新生兒護(hù)理不當(dāng)感染、護(hù)理操作不規(guī)范致母嬰受傷等安全事故,護(hù)理人員無證上崗、衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)、月子餐縮水等問題投訴不斷。更有甚者,部分巍閣加盟店因資金鏈斷裂關(guān)門跑路,消費(fèi)者預(yù)交的高額費(fèi)用維權(quán)無門,暴露出品牌加盟管控松散、經(jīng)營極不規(guī)范的深層問題。

天價(jià)收費(fèi)不等于高品質(zhì)服務(wù),品牌噱頭更不能替代安全底線。巍閣等月子中心的亂象,折射出行業(yè)普遍存在的三大頑疾:一是資質(zhì)錯(cuò)配越界行醫(yī),無醫(yī)療資質(zhì)卻違規(guī)開展涉醫(yī)服務(wù),模糊生活護(hù)理與醫(yī)療診療邊界;二是定價(jià)虛高名不副實(shí),以高端定制為噱頭哄抬價(jià)格,隱性收費(fèi)、捆綁消費(fèi)層出不窮,服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)嚴(yán)重脫節(jié);三是監(jiān)管缺位管控失序,多頭監(jiān)管導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清,違規(guī)成本偏低,行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)管機(jī)制尚不健全。
母嬰健康無小事,月子服務(wù)關(guān)乎民生底線。治理月子中心亂象,不能僅靠商家自律,必須壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任、補(bǔ)齊制度短板。要加快明確行業(yè)定性,劃定服務(wù)邊界,嚴(yán)禁無資質(zhì)機(jī)構(gòu)開展涉醫(yī)診療活動(dòng);建立統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和考核機(jī)制,強(qiáng)化人員資質(zhì)、衛(wèi)生安全、收費(fèi)定價(jià)全流程監(jiān)管;健全投訴維權(quán)和失信懲戒機(jī)制,對(duì)超范圍經(jīng)營、虛假宣傳、跑路失聯(lián)等行為從嚴(yán)查處,形成監(jiān)管合力。
月子中心的核心是守護(hù)母嬰安康,而非資本逐利的工具。唯有從嚴(yán)規(guī)范、精準(zhǔn)監(jiān)管,倒逼行業(yè)摒棄噱頭、回歸本心,讓收費(fèi)透明、服務(wù)達(dá)標(biāo)、安全可控,才能讓月子中心真正成為守護(hù)產(chǎn)后家庭的安心港灣,推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。#巍閣
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