空調(diào)遇上AI革命 TCL坐上行業(yè)第一桌

出品 | 子彈財(cái)經(jīng)

作者 | 林巖

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

空調(diào)產(chǎn)業(yè)正在迎來Deepseek時(shí)刻。

只知道控溫和省電的空調(diào)，只能陷入內(nèi)卷和價(jià)格戰(zhàn)泥淖。而以TCL AI空調(diào)為代表的新產(chǎn)品，正將空調(diào)產(chǎn)品帶入智能新時(shí)代：夜間自動(dòng)根據(jù)睡姿調(diào)整溫度、自動(dòng)根據(jù)室內(nèi)狀況增加氧氣含量或調(diào)節(jié)濕度……

聽了許多年的“不是賣空調(diào)，而是賣健康空氣”的營銷口號，正因AI而變成現(xiàn)實(shí)。而AI空調(diào)帶來的體驗(yàn)創(chuàng)新，為空調(diào)打開新的增量空間，也帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)競爭格局及競爭要素的轉(zhuǎn)變。

借助AI，TCL已躋身空調(diào)行業(yè)“第一桌”。因?yàn)锳I，空調(diào)產(chǎn)業(yè)比拼價(jià)格和規(guī)模的時(shí)代已經(jīng)過去，技術(shù)和體驗(yàn)創(chuàng)新成為決勝的關(guān)鍵因素。

AI正在重寫空調(diào)這個(gè)成熟品類的競爭邏輯，就像Deepseek帶給大模型的顛覆。

1、“第一桌”的新玩家

很長一段時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)空調(diào)市場一直是“兩超多強(qiáng)”格局。

在當(dāng)今的AI時(shí)代下，空調(diào)行業(yè)“第一桌”的格局，正在出現(xiàn)值得關(guān)注的新變化。長期以來，公眾提到TCL，往往先想到顯示和電視業(yè)務(wù)；但在空調(diào)領(lǐng)域，這位相對低調(diào)的實(shí)力選手，正憑借持續(xù)走強(qiáng)的市場表現(xiàn)，被越來越多人重新認(rèn)識(shí)。

從客觀數(shù)據(jù)看，TCL空調(diào)出口量已經(jīng)成為全行業(yè)第二，全球銷量躋身前三，其中TCL新風(fēng)空調(diào)全球銷量第一。過去五年，TCL空調(diào)已經(jīng)下線1億套。以體量來看，TCL空調(diào)超越了眾多國產(chǎn)及合資品牌，已經(jīng)是妥妥的第一桌選手。

從主觀意愿看，TCL空調(diào)也不再低調(diào)，正在表現(xiàn)出第一桌玩家該有的進(jìn)取心。一個(gè)標(biāo)志性事件是，3月28日，TCL空調(diào)廣州智能制造基地（以下簡稱“廣州基地”）投產(chǎn)。

該基地總投資近20億元、占地303畝，擁有3座全球頂級全柔性黑燈工廠、15個(gè)先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室、10條智能產(chǎn)線及超高配比的工業(yè)機(jī)器人協(xié)同，構(gòu)建2000+AI智能體協(xié)同覆蓋的數(shù)智制造體系，年產(chǎn)能達(dá)800萬套。預(yù)計(jì)2026年，該基地將實(shí)現(xiàn)30億元產(chǎn)值，“十五五”期間目標(biāo)突破100億元產(chǎn)值。

在空調(diào)產(chǎn)業(yè)腹地大灣區(qū)布下這枚重磅棋子，明眼人都能看出TCL空調(diào)的抱負(fù)：不僅要坐上第一桌，還要贏牌。新基地投產(chǎn)當(dāng)天，TCL實(shí)業(yè)高級副總裁、TCL空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理陳紹林表示，未來五年要再造一個(gè)新TCL空調(diào)。這意味著，未來五年，TCL空調(diào)產(chǎn)能、銷量要再翻一番。

在國內(nèi)空調(diào)市場于存量中更新?lián)Q代時(shí)，海外市場則是具備高成長性的藍(lán)海市場。TCL新風(fēng)空調(diào)全球銷量第一，意味著其在海外市場優(yōu)勢更為明顯，這不僅有助于其坐穩(wěn)第一桌，還是實(shí)現(xiàn)未來更大抱負(fù)的底氣所在。

規(guī)模這個(gè)詞，對中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)和TCL空調(diào)來說，所代表的含義已經(jīng)改變。過去十多年，規(guī)模是空調(diào)產(chǎn)業(yè)競爭的關(guān)鍵要素，規(guī)模效應(yīng)帶來的成本降低，使得空調(diào)企業(yè)可以以更低的價(jià)格出售，進(jìn)而搶占市場份額。但這也帶來一個(gè)弊端，為了規(guī)模陷入同質(zhì)化競爭和低價(jià)內(nèi)卷泥淖，成為空調(diào)市場的頑疾之一。

對TCL空調(diào)來說，規(guī)模是坐上第一桌的門票，畢竟空調(diào)作為民用工業(yè)產(chǎn)品，規(guī)模效應(yīng)是不可或缺的。但規(guī)模也僅僅是門票，空調(diào)行業(yè)的競爭還是要回歸到產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上。

于是，我們看到，TCL空調(diào)廣州基地強(qiáng)調(diào)的規(guī)模，不是比拼數(shù)量的低質(zhì)量規(guī)模，而是比拼智能、低碳的高質(zhì)量規(guī)模。

“每7秒下線一臺(tái)空調(diào)”是其世界級智造能力的體現(xiàn)。在TCL空調(diào)的介紹中，其廣州基地配備了全球領(lǐng)先的AI超算中心、多智能體協(xié)同智慧大腦、超高精度沖穿脹生產(chǎn)線、全域黑燈工廠等。光聽這些名詞，你可能想不到這只是一個(gè)空調(diào)生產(chǎn)基地，竟然已經(jīng)被AI武裝到如此程度。

事實(shí)上，這里也藏著TCL空調(diào)躋身第一桌的原因。作為第一桌的新玩家，TCL的晉級意義，不在于市場格局變化，而在于其借助AI走上的新道路。

正如中國汽車產(chǎn)業(yè)從新能源汽車賽道切入，實(shí)現(xiàn)對國外百年汽車品牌的彎道超車。任何一個(gè)行業(yè)跟隨者要變成領(lǐng)先者，都無法依靠復(fù)制領(lǐng)先者的道路實(shí)現(xiàn)反超。

那么，TCL空調(diào)究竟走了一條什么新道路？

2、AI重新定義空調(diào)

1902年，美國工程師威利斯·開利發(fā)明了現(xiàn)代空調(diào)，能降溫并能精準(zhǔn)控制濕度。一百多年間，空調(diào)的技術(shù)迭代似乎被時(shí)間凝固，為數(shù)不多帶來顛覆式體驗(yàn)的創(chuàng)新恐怕只有變頻技術(shù)，可按需輸出冷量，提升舒適性并大幅降低能耗。

在此情況下，空調(diào)廠商的核心策略都停留在調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，產(chǎn)品研發(fā)集中在如何更節(jié)能、更高效地調(diào)控溫度。長期以來，消費(fèi)者評價(jià)一臺(tái)空調(diào)好不好，大多是“制冷快不快”“能不能省電”。如此一來，空調(diào)競爭有點(diǎn)畫地為牢的感覺，被圈定在一個(gè)小范圍內(nèi)，存量競爭、內(nèi)卷競爭不可避免。

直到AI的出現(xiàn)，讓空調(diào)產(chǎn)品有了重新做一遍的機(jī)會(huì)。2018年，TCL空調(diào)喊出聚焦“智慧科技”的口號，看中的正是AI帶來的新機(jī)會(huì)。

AI看似無所不能，但改造空調(diào)總要找個(gè)下手的地方。TCL的答案是回歸第一性原理。

從產(chǎn)品維度看，第一性原理是要回歸到產(chǎn)品本身的價(jià)值。在TCL實(shí)業(yè)CTO孫力看來，電視的第一性原理是要懂畫質(zhì)和音質(zhì)，洗衣機(jī)的第一性原理是要懂衣物，而空調(diào)的第一性原理就是要懂空氣。

這給TCL指明了方向，重新定義空調(diào)的發(fā)力點(diǎn)不是溫度，而是空氣。用戶開空調(diào)不僅想調(diào)節(jié)溫度，還包括濕度、含氧量等。溫度適宜，還要空氣清新，更重要的是，還能根據(jù)用戶狀態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)整。

TCL小藍(lán)翼空調(diào)展現(xiàn)了如何回歸第一性原理，它借助AI手段實(shí)現(xiàn)了在睡眠、舒適、新風(fēng)等維度的突破。

尤其是AI睡眠功能，切中了用戶真實(shí)需求。中國睡眠研究會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，中國18歲及以上成年人睡眠困擾率接近一半，高達(dá)48.5%，困擾體現(xiàn)為入睡困難、夜醒頻繁、醒后難再睡、早醒等。

傳統(tǒng)空調(diào)無形中助長了這種困擾，用戶入睡后，空調(diào)無法自動(dòng)調(diào)整溫度，用戶可能會(huì)被熱醒或凍醒，不得不起床拿起遙控器調(diào)節(jié)……

而小藍(lán)翼AI睡眠空調(diào)借助內(nèi)置的毫米波雷達(dá)，根據(jù)人體睡眠不同階段的體溫變化規(guī)律，可感知用戶在睡眠中的不同體動(dòng)狀態(tài)，如翻身、抬手等，判斷用戶睡眠狀態(tài)，自動(dòng)定制動(dòng)態(tài)睡眠溫度曲線：如夏夜睡前溫度較低，睡后溫度稍高，保障睡眠全程舒適，有效解決用戶入睡難、睡得淺、夜間忽冷忽熱等痛點(diǎn)，降低空調(diào)對用戶睡眠的干擾。

TCL空調(diào)的AI舒適則提供柔風(fēng)無感體驗(yàn)，徹底消除直吹易引發(fā)感冒等傳統(tǒng)空調(diào)的弊端；AI新風(fēng)則注重增氧加濕，徹底解決睡眠中口干舌燥、室內(nèi)異味和頭腦昏沉等問題。

相比傳統(tǒng)空調(diào)，上述AI功能實(shí)現(xiàn)了從感知環(huán)境到認(rèn)知需求，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的跨越。這種顛覆性的產(chǎn)品體驗(yàn)，成為TCL空調(diào)銷量攀升的關(guān)鍵。

從商業(yè)的第一性原理看，企業(yè)應(yīng)用AI也要考慮其實(shí)際價(jià)值以及投入產(chǎn)出比。過去，我們看過許多AI酷炫的案例，如和人類玩家下圍棋、舞臺(tái)表演等，這是科技公司用來展示拳頭產(chǎn)品的手段，但TCL這種科技制造業(yè)，就不能沿用這種“花里胡哨”的呈現(xiàn)，而必須將AI技術(shù)扎實(shí)落地到產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中。

在TCL看來，衡量AI投入是否成立的標(biāo)準(zhǔn)，就是用戶體驗(yàn)是否真的與過去拉開了差距，以及“新體驗(yàn)減去舊體驗(yàn)”的差值，是否足以覆蓋為之付出的成本。

基于這樣的準(zhǔn)則，AI帶來的產(chǎn)品體驗(yàn)和成本之間達(dá)到平衡，使得TCL空調(diào)的AI創(chuàng)新從一開始就能夠落地，并轉(zhuǎn)化為用戶感知和實(shí)實(shí)在在的業(yè)績。這樣做的好處是，企業(yè)不必浪費(fèi)資源，更能為AI保持持續(xù)投入。

這種務(wù)實(shí)應(yīng)用AI的態(tài)度，使得TCL重新定義了新一代空調(diào)，并將空調(diào)行業(yè)的競爭從初期的控溫、節(jié)電，向滿足用戶舒適空氣的維度升級。

3、在看不見的地方下功夫

對于科技制造企業(yè)來說，前端的產(chǎn)品性能如同水面之上的冰川，研發(fā)、生產(chǎn)及供應(yīng)鏈則是水面之下的主體，只有后端環(huán)節(jié)足夠扎實(shí)，才能有前端產(chǎn)品的漂亮呈現(xiàn)。換句話說，只有在消費(fèi)者看不見的地方下功夫，才能有好成績。

TCL空調(diào)坐上第一桌，也離不開其在看不見的地方下的功夫。比如在研發(fā)環(huán)節(jié)，借助AI和伏羲大模型，TCL空調(diào)打造出11項(xiàng)國際領(lǐng)先技術(shù)，包括AI語音自由說技術(shù)、多聯(lián)機(jī)AI節(jié)能技術(shù)、深眠智慧新風(fēng)技術(shù)等，正是這些技術(shù)支撐其AI睡眠、AI舒適、AI新風(fēng)等顛覆性體驗(yàn)。

而工廠則是TCL空調(diào)下功夫的集中體現(xiàn)。

廣州基地不是傳統(tǒng)工廠，是真正被AI武裝起來的智慧工廠，這種區(qū)別就像算盤和電子計(jì)算機(jī)的差異。智慧工廠裝上了“超級大腦”，將過往依賴人腦的生產(chǎn)、質(zhì)檢過程，交給超級大腦來解決。

在廣州基地，TCL空調(diào)通過廣泛部署的184個(gè)AI感知點(diǎn)位，將物理世界的生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)化為AI能理解的數(shù)據(jù)語言，之后模擬人類“視、聽、嗅、味、觸”五覺構(gòu)建了工業(yè)五覺AI多模態(tài)大模型，吸收資深工程師訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)進(jìn)化，可以“看到”“聽到”“聞到”生產(chǎn)線上存在的瑕疵，毫秒級完成數(shù)百項(xiàng)指標(biāo)的在線質(zhì)檢。

比如，透過視覺感知點(diǎn)位，多模態(tài)大模型可代替人工，檢測出空調(diào)外機(jī)微小臟污、螺釘漏裝等瑕疵，這是傳統(tǒng)人類肉眼易漏檢的部分。

經(jīng)過質(zhì)檢的零件，從四面八方匯總到工廠的總裝線，在總裝線上完成成千上萬個(gè)零部件的組裝。傳統(tǒng)模式中，上游每個(gè)環(huán)節(jié)的擁堵，都會(huì)影響到總裝線的效率，甚至少一顆螺絲，都會(huì)影響到總裝線的產(chǎn)能。總裝線就相當(dāng)于蓄水池，不論設(shè)計(jì)容量有多大，上游任何一根管道堵塞，都會(huì)影響蓄水池的蓄水量。

針對這一問題，TCL空調(diào)打造了“線平衡智能體”，通過IoT，即物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，可秒級將生產(chǎn)線的物理狀態(tài)收集轉(zhuǎn)化為在線數(shù)據(jù)，再基于算法自動(dòng)識(shí)別全產(chǎn)線哪些地方存在卡殼，并可視化地呈現(xiàn)為標(biāo)紅高亮。總之，全產(chǎn)線哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題可一眼望到底。

以前靠人工判斷哪里卡殼，跑去現(xiàn)場催促或者解決問題的事項(xiàng)，現(xiàn)在可經(jīng)由一個(gè)超級大腦分析和決策，高效解決，極大提高了產(chǎn)線的人均產(chǎn)能。

在廣州基地，TCL空調(diào)打造出一整套世界級先進(jìn)制造體系。之所以稱之為體系，是因?yàn)樗皇屈c(diǎn)狀、線狀地應(yīng)用AI，而是貫穿生產(chǎn)全鏈路全周期，徹底提升整條生產(chǎn)線的品控與效能。

相比傳統(tǒng)人工為主的生產(chǎn)線，這套集成了AI的先進(jìn)制造體系，就像是降維打擊。TCL空調(diào)躋身第一桌，背后的原因也正在這里——從產(chǎn)品體驗(yàn)的顛覆性創(chuàng)新到生產(chǎn)制造的降維打擊，展現(xiàn)了科技制造業(yè)應(yīng)用AI的正確路徑。

從更高維度看，TCL空調(diào)廣州基地也展現(xiàn)了AI為空調(diào)行業(yè)甚至整個(gè)科技制造業(yè)帶來的新競爭范式。從“手扛肩挑”的手工時(shí)代，到機(jī)器應(yīng)用的半自動(dòng)化時(shí)代，再到AI超級大腦帶來的高度自動(dòng)化，這是科技制造業(yè)升級的必由之路，也是AI時(shí)代的必備技能。

4、結(jié)語

近幾年，我們聽到很多類似“AI值得所有行業(yè)重新做一遍”的言論。而今天，從TCL空調(diào)身上看到它正在變成現(xiàn)實(shí)。TCL借助AI定義空調(diào)，將AI導(dǎo)入研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，重塑了用戶體驗(yàn)和企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)了逆襲和超越。

相比TCL空調(diào)坐上第一桌，我們更應(yīng)該關(guān)注的是其背后的原因：借助AI重新定義產(chǎn)品、重新定義生產(chǎn)和供應(yīng)鏈，這意味著空調(diào)產(chǎn)業(yè)甚至制造業(yè)整體競爭邏輯已然改變，一個(gè)全新的生產(chǎn)時(shí)代正加速到來。