暴雨無情,平安有愛:平安產險鐵嶺中心支公司奮戰救災一線

暴雨無情,平安有愛:平安產險鐵嶺中心支公司奮戰救災一線
2025年08月30日 21:27 瞭望經

8月28日,鐵嶺市縣區遭遇強暴雨,道路積水深達數尺,橋梁隧道被雨水灌滿,給市民出行帶來極大不便,眾多車輛被困在路上。面對這場突如其來的突發情況,平安產險鐵嶺中心支公司迅速行動,運營總劉彬、理賠經理鄭禹帶隊沖鋒在第一線,全力為客戶排憂解難。

暴雨導致報案量激增,平安產險鐵嶺中心支公司迅速啟動應急預案,密切關注氣象部門發布的預警信息,積極調配理賠人員,高效進行案件調度派工、現場查勘以及資源協調等工作。同時,開通綠色理賠通道,確保案件處理時效和客戶需求能夠得到及時響應。

理賠將士們在風雨中穿梭,趟著過膝的積水,爭分奪秒趕到事故現場。有的理賠員在積水中艱難行走,只為盡快到達客戶的身邊,有的在泥濘中仔細檢查受損車輛,確保定損準確無誤,還有的理賠員們全力將車輛推出積水并協調拖車進行救援,幫助被困車輛盡快脫離險境。

在處理一件車輛被淹案件時,理賠員牛東澤接到報案后,第一時間趕到現場??蛻羟榫w焦急,擔心車輛損失擴大,理賠員第一時間安撫客戶的情緒并對車輛進行勘查,核實發現車輛泡水嚴重,內部配件涉及隱損,避免泡水時間過長導致損失擴大,需盡快拆解清理積水,理賠員牛東澤組織就近理賠員立刻實施救援,大家不顧一切走進及腰深的積水將車輛推出積水區域,并送往附近的合作維修店,并對車輛進行定損和檢修,在整個過程中,理賠員始終與客戶保持溝通,及時告知客戶處理進度,讓客戶感受到了安心和溫暖。

在這場與暴雨的較量中,平安產險鐵嶺中心支公司用實際行動詮釋了“專業讓生活更簡單”的品牌承諾,展現了保險企業的責任與擔當。未來,他們將繼續堅守崗位,全力以赴做好后續理賠服務工作,幫助客戶盡快恢復正常生活。

來源:平安產險遼寧分公司

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