平安MVP林碧云: 讓財富守護有尊嚴的晚年

2025年12月初，冬日的陽光透過玻璃，灑進上海頤年城“靜安8號”。溫暖光線下，林碧云正向一對高凈值夫婦演示智能浴室鏡的功能，它不僅是一面鏡子，更能實時顯示睡眠質量，體脂率，心率變異性等七維健康數據圖表。夫婦倆面露驚嘆，他們從未想象過，養老可以如此充滿科技感與尊嚴感。

這是林碧云第二次帶客戶參觀平安集團打造的城芯康養社區。客戶坦言，這里的配套徹底顛覆了他們對養老的規劃與想象。這份驚嘆讓林碧云感到自豪，也讓她再次確信17年前的那個選擇，何其明智。

專業、實在、真誠的“鐵三角”

時間回到2008年。全球金融危機席卷之下，許多企業裁員收縮，經濟不確定性籠罩著每個職場人。當時還在外企工作的林碧云，目睹同事們的焦慮，第一次深刻意識到：“人生規劃必須看得長遠，且越早越好。”

這一認知推動她做出了職業轉折：加入平安人壽。起步階段，她從最基礎的健康險做起，一點一滴積累客戶與經驗。而真正讓她堅定職業信念的，是一張改變多人觀念的理賠單。

“我在外企的一位同事是家庭頂梁柱。了解他家情況后，我直覺他必須配置保險。后來根據其經濟狀況，我為他全家配置了性價比高的百萬醫療險。”沒想到第二年，他父親確診食道癌。隨后三年多的治療中，保險一次次賠付，極大減輕了這個家庭的經濟壓力。此事在同事間傳開，讓更多人認識到保險的風險轉移價值。

17年來，這份價值在林碧云心中生根發芽，凝練為“專業、實在、真誠”的服務準則。客戶評價她“講解條款條理清晰，一聽就懂”；一位系統檢視保單的客戶感慨：“買了十幾年保險，從未有人講得如此透徹，早認識你，該多好！”

這份專業，更體現在對客戶的長久守護。一次場景活動上，老客戶帶來鄰居，抱怨前業務員離職導致理賠無門。林碧云立即接過保單，梳理出被忽略的門診意外醫療理賠責任項。“保單細節常被忽視，”她微笑著說，“一份長久保障，需要穩定負責的代理人。行業堅守，本身就是責任感的最佳證明。”

從“賣保單”到“做規劃”

隨著中國居民財富積累和人口結構變化，林碧云敏銳地察覺到客戶需求正在發生深刻轉變。“早期大家問的是‘這個病能賠多少’，現在很多高凈值客戶更關心‘我的財富如何安全傳承’‘我的養老如何更有品質’。”

這種轉變在2025年尤為明顯。她分析道，“客戶不再滿足于單一保險產品，他們需要的是一整套家庭規劃方案。”

在此背景下，兼顧保障與長期規劃目標的分紅險成為客戶配置的選擇之一。然而，在銷售過程中也面臨一定挑戰：如何清晰傳達分紅“不確定”的特性，同時幫助客戶理解公司在分紅投資上的專業能力，從而增強信任感？

“比拼的是公司的實力。”她以數據說話，列出了平安人壽過去十幾年的投資收益率、利潤水平以及資產規模，這些數據為客戶提供了有力參考，也增強了他們對公司經營能力的信心。作為中國平安集團旗下的核心成員，平安人壽依托集團強大的綜合金融平臺，持續優化保險資金的投資管理。公司堅持長期價值投資理念，重點布局基礎設施、綠色能源、軌道交通等符合保險資金特性的優質資產，助力提升資金運用效率。這些穩健的投資策略，為分紅型保險產品的持續分紅提供了堅實基礎。

平安人壽具備強大的綜合實力，能夠為客戶提供多樣化的保險保障服務。但客戶在選擇代理人時，越來越關注其專業能力和服務深度。隨著客戶對保障、健康、養老及傳承等議題的關注不斷升級，這也對代理人的專業素養提出了更高要求。

為此，平安人壽為MVP代理人提供涵蓋法律、醫療、康養、信托等領域的專業學習機會，幫助代理人提升綜合服務視野與資源整合能力。例如：“公司會邀請專業律師講解法律基礎知識，邀請金融機構專家解讀信托服務邏輯，還組織我們前往廈門大學參加專題培訓。”這些學習經歷，讓她能夠更好地理解客戶需求，并協助其對接專業資源，提供更精準、貼合的保險解決方案。

科技與溫度重塑養老想象

隨著第四套生命表公布，我國國民平均壽命突破78歲，養老議題愈發緊迫。然而，林碧云發現，許多人仍陷于誤區：有人盲目相信“退休金夠用”，有人將養老院等同于“被關禁閉”。曾在外企任職的她，因提前籌備了商業養老金，在50歲就能從容退休過上高品質生活，而同期退休的前同事們卻因養老金缺口被迫“退而不休”。“年紀大了，身體難免會出些問題。如果那時還要為醫療費用操心，難免會有些無奈。”她感慨道。

正是這份對“尊嚴養老”的深刻理解，讓林碧云在服務客戶時，不再局限于保單銷售，而是引導他們看見未來的現實挑戰。她常問客戶：“二十年后你七十歲，需要照護時，誰來做?”未來80后，90后從事照護工作意愿降低，“照料荒”迫在眉睫。

而轉折點，往往始于帶客戶走進平安集團打造的“靜安8號”康養社區。在這里，智能鏡實時監測七維健康數據；餐食根據血糖指標定制；走廊暗藏防撞氣囊；如廁配備起身輔助設備。每一處細節都直擊養老痛點。“這哪是養老院？簡直是未來之家！”曾堅決拒絕養老院的客戶由衷贊嘆。

林碧云強調：“平安人壽不僅提供保險服務，更依托平安集團科技系統和康養生態，將‘尊嚴養老’的理念轉化為可感知的現實。”保單保障內容或許相似，但背后整合的醫療資源、居家養老權益與財富保障安排，才是為客戶家庭帶來長期價值的關鍵。在深入了解客戶的真實需求后，一位企業高管最終選擇與林碧云建立長期保障合作關系。她表示：“奮斗一生，不該換來將就的晚年。我的使命，是幫助客戶通過科學的保險規劃，為他們的晚年生活提供品質、溫度與尊嚴的保障。”

采訪尾聲，林碧云望向窗外那些在廣場上跳舞的銀發人群，感慨道：“有人覺得養老太遠，但時間從不等人。養老的尊嚴，始于未雨綢繆，只希望每個人在老去時，能挺直腰桿說‘我的晚年，我做主’。”

注：

1.高端康養

①服務對象：購買平安人壽保險產品且達標康養會員的客戶，可享有對應康養會員權益。

②服務提供方：入會服務由平安人壽委托平安健康互聯網聯合相關第三方機構提供，入住服務由平安臻頤年等有資質的第三方公司提供；付費服務收費標準因服務商及項目而異，以實際下單支付金額為準。

③特別說明：本介紹不構成邀約或要約，客戶需認可產品且保費符合規則方可享受服務；服務涉及的評估、問診結果僅作健康咨詢參考，不可替代醫生面診及醫院診斷。

2.分紅保險產品，我們每年根據分紅保險業務的實際經營狀況確定紅利分配方案。分紅利益演示是基于公司的精算及其他假設，不代表公司歷史經營業績，也不代表對公司未來經營業績的預期，保單的紅利分配是不確定的，在某些年度紅利有可能為零。

3.文中第四套生命表為《中國人身保險業經驗生命表（2025）》，由國家金融監督管理局發布，自2026年1月1日起實施，發文字號：金規[2025]21號。